Chính sách bảo hành tại DTC Shop luôn cam kết phục vụ chu đáo nhất cho tất cả khách hàng. Chúng tôi luôn mong muốn sẽ cho khách hàng dịch vụ tốt nhất
Chân thành cám ơn Quý Khách hàng, đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của DTC Shop. Quý Khách hàng vui lòng tuân thủ các điều kiện sau đây để chúng tôi được phục vụ quý khách một cách tốt nhất đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính quý khách về sau.
LƯU Ý: Quý khách giữ lại biên bản bàn giao thiết bị của DTC Shop để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong 5 phút.
1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH (Theo chính sách bảo hành của hãng)
- Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua ( điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp và tem )
- Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
- Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
- Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại công ty TNHH Công nghệ ứng dụng và Truyền thông DTC.
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành, dán đè tem hoặc tem bảo hành bị chỉnh sửa (Kể cả em bảo hành gốc)
- Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật DTC Shop chỉ định, tem giả mạo, không có tem do DTC Shop phát hành.
- Sản phẩm hư hỏng thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học như biến dạng, rơi vỡ, đập phá, sử dụng sai nguồn điện.… Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.
3. HÌNH THỨC BẢO HÀNH
- Gửi chuyển phát/bưu phẩm đến trung tâm bảo hành của DTC theo địa chỉ được hướng dẫn.
- Bảo hành trực tiếp tại Công ty TNHH Công nghệ Ứng dụng và Truyền thông DTC hoặc tại các nhà cung cấp/đại lý phân phối chính thức.
- Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua điện thoại, email hoặc phần mềm điều khiển máy tính từ xa (đối với các sản phẩm/dịch vụ có hỗ trợ).
- Bảo hành tận nơi: áp dụng cho một số sản phẩm/dịch vụ đặc thù theo chính sách riêng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
4. THÔNG TIN LIÊN LẠC
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ỨNG DỤNG VÀ TRUYỀN THÔNG DTC
Tầng 4, Số 14 Pháo Đài Láng, Phường Láng, Thành phố Hà Nội
Khi có sự cố hư hỏng hoặc hỗ trợ kỹ thuật quý khách xin vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0243 557 3636 hoặc email: support@dtctech.vn
Chúng tôi rất mong nhận được thật nhiều ý kiến phản hồi từ quý khách hàng về sản phẩm cũng như phong cách phục vụ của nhân viên của Công ty TNHH Công nghệ ứng dụng và Truyền thông DTC, nhằm cải thiện và hoàn thiện hơn để phục vụ quý khách hàng ngày ngày tốt hơn!